現在企業界都在推行一種成本制度——ABC成本制。今天我們就來談談 ABC 成本制（Activity-Based Costing）。「作業基礎成本制度」顧名思義，就是以「作業」為基礎的成本制度。
為什麼要使用ABC成本制？
傳統成本制度的限制
傳統的成本制度在分析成本時，大部分是以幾個要素為基本：直接原料、直接人工、間接原料、間接人工、機器折舊。這些要素就組成了企業的成本。
比如今天我們去請人刻一個印章，印章師傅有一台刻印機器，這機器可能很貴，人工相對就很小。所以刻一個印章收 300 元、500 元，機器的「折舊」佔成本比例可能就是最高的。
如果我們去買調理雞肉，裡面的主原料「雞肉」可能就佔了最多的成本，其他的間接原料、人工或許就比較少。所以傳統產業的成本分析，這些要素大概就佔了 95–99%。
現代產業的成本元素
但到了現代的產業，比如技術服務業、科技業、軟體業，成本要素就迥然不同了——「技術」「服務」可能就佔了大部分的成本。
比如今天我們請人設計一個網頁，或是請人幫我們攝影，他的原料、人工都很小，如果用傳統的成本分析就很難分析清楚。所以現代產業用傳統的成本要素分析會完全失真，我們需要一種新的方法來理解現代產業的成本結構。
傳統產業的變革
另一方面，傳統產業的發展也不再像過去一樣。除了原本生產、提供產品，還加上了售後服務、技術服務、物流配送，來提供更高的附加價值。在這個情況下，銷售的成本除了產品，也要把後面的技術、服務、物流計算進來，這跟傳統的概念有很大的不同。
ABC成本制的核心精神
ABC成本制，就是要把這個銷售所牽涉到的「作業」——如製圖服務、配送服務、修改服務、規劃服務、製程修改、專案執行等——這所有的動作都歸納在這次銷售的「專案」「工程」「服務」底下，我們就可以了解到真實的成本。
這個專案我們替客戶做了哪些事情，而這些事情每件要算多少錢，就構成了這個專案的成本。這就是ABC成本制的精神。
比如我們要幫客戶做一個「環境影響評估」，成本不是只有那本報告而已，還牽涉到調查、分析、研究、現場作業、出書面稿、會議——這所有的事情都是這本環境影響評估的成本。知道了真實成本，才能知道是不是真的賺錢。
傳統成本制 vs ABC成本制
| 傳統成本制 | ABC成本制 | |
|---|---|---|
| 分攤基礎 | 直接原料、直接人工、間接費用、機器折舊 | 實際發生的「作業」（服務、規劃、配送、專案執行等） |
| 適用情境 | 原料與人工佔比高的傳統製造 | 服務、技術含量高，或產品附加服務多的企業 |
| 成本真實度 | 間接成本以比例粗略分攤，容易失真 | 逐項作業歸戶，反映真實成本 |
| 能回答的問題 | 這批貨的料工費是多少？ | 這個客戶、這張訂單、這個部門到底賺不賺錢？ |
如何落實ABC成本制？
ABC成本制可以應用在成本分析、部門別損益、業務單位的貢獻率等方面。當然，要做到ABC成本制這樣細膩的工程，背後勢必要有資訊系統作為載體才有可能完成——每一項作業的紀錄、歸戶、計價，都需要 ERP 系統來收集資料，作為更高層次企業數字管理的基礎。
MICROSTEP 的客製化ERP正是以作業為中心設計：從看板管理到各項作業的完整紀錄，讓ABC成本制不只是會計理論，而是每天自然發生的管理現場。
常見問題
ABC成本制是什麼？
ABC成本制（Activity-Based Costing，作業基礎成本制度）是以「作業」為基礎的成本制度：把一次銷售或專案牽涉到的所有作業逐項歸戶計價，取代傳統以料、工、費比例分攤的做法，得到真實的成本樣貌。
哪些產業適合導入ABC成本制？
技術服務業、科技業、軟體業等「技術與服務佔成本大宗」的產業，以及已經延伸出售後服務、技術服務、物流配送的傳統製造業與食品業，都適合用ABC成本制看清真實損益。
導入ABC成本制需要什麼條件？
需要一套能記錄各項作業並自動歸戶的資訊系統。若現有 ERP 只能記錄料工費，建議評估可隨企業流程調整的客製化 ERP，讓作業資料在日常操作中自然累積。
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